← Volver al sitio principal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Objeto
Establecer la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de COMQUIA, garantizando la protección total de datos personales bajo los más altos estándares de seguridad, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas complementarias.
Alcance
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de COMQUIA, dirigida a clientes, proveedores, contratistas, empleados, directivos y demás titulares de datos personales registrados en la entidad, así como a cualquier tercero que interactúe con nuestros sistemas o servicios.
Responsable del Tratamiento
- Razón Social: COMQUIA
- Dirección: CLL 25 NRO. 25 - 199 PISO 2
- Teléfono: (301) 412-7988
- Cumplimiento: cumplimiento@comquia.com
Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
- Identificación RNBD: Base de datos inscrita ante la Superintendencia de Industria y Comercio con número de registro RNBD‑000123‑2025.
- Línea Ética: linea.etica@comquia.com – responsable de atender peticiones, quejas y reclamos relacionados con datos personales.
- Ley 2300 de 2023: Los contactos comerciales sólo se realizan de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, máximo una vez por día y no festivos.
- Política de Cookies: Consulte nuestra Política de Cookies para conocer el uso de tecnologías de seguimiento.
Finalidades del Tratamiento
- Cumplir con disposiciones legales en materia de protección de datos personales
- Desarrollar adecuadamente el objeto social en materia contable, fiscal, administrativa, operativa y comercial
- Ejecutar relaciones contractuales y comerciales con clientes y proveedores
- Desarrollar relaciones laborales con empleados
- Almacenar información para facilitar relaciones comerciales y laborales
- Soportar procesos de auditoría interna y externa
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de actualización o rectificación
- Reportar información a entidades gubernamentales por solicitud expresa
- Consultar listas vinculantes y centrales de información
- Mejorar nuestros productos y servicios de tecnología móvil
- Enviar comunicaciones comerciales e informativas relacionadas con nuestros productos
Principios de Protección de Datos
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a las disposiciones vigentes
- Finalidad: Los datos se recolectan para propósitos específicos y legítimos
- Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento del titular
- Veracidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada
- Transparencia: Garantía de información clara sobre el tratamiento
- Acceso y circulación restringida: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
- Seguridad: Medidas técnicas y humanas para proteger la información
- Confidencialidad: Reserva en el manejo de datos personales
Derechos de los Titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento
- Ser informado por el responsable del tratamiento sobre el uso dado a sus datos personales
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones
- Revocar autorización y/o solicitar supresión del dato cuando no sea obligatorio
- Acceder gratuitamente a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento
- Solicitar información sobre el uso de sus datos personales
Tratamiento de Datos Sensibles
Se consideran datos sensibles aquellos relacionados con:
- Origen racial o étnico
- Orientación política
- Convicciones religiosas o filosóficas
- Pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales
- Vida sexual
- Datos biométricos (huella dactilar, firma, foto)
- Datos de salud
Protección Especial: Ninguna actividad podrá condicionarse a que el titular suministre datos personales sensibles. Su tratamiento requiere autorización explícita del titular.
Medidas de Seguridad y Confidencialidad
- Medidas Técnicas: Sistemas de encriptación, firewalls, control de acceso y respaldos seguros
- Medidas Humanas: Capacitación del personal, acuerdos de confidencialidad y controles de acceso
- Medidas Físicas: Seguridad en instalaciones, control de acceso a equipos y documentos
- Auditorías Regulares: Revisión periódica de medidas de seguridad y cumplimiento
- Plan de Contingencia: Protocolos para manejo de incidentes de seguridad
Procedimiento para Ejercer Derechos
- Consultas: Atendidas en máximo 10 días hábiles
- Reclamos: Formulados por escrito, atendidos en máximo 15 días hábiles
- Rectificaciones: Procesadas según términos legales establecidos
- Actualizaciones: Realizadas de manera oportuna y sin costo
- Revocación: Procede cuando el dato no sea requerido por ley
Transferencia y Transmisión de Datos
- Solo se realizará a terceros autorizados y para fines legítimos
- Requiere autorización previa del titular, salvo excepciones legales
- Los terceros deben garantizar niveles de protección equivalentes
- Se mantiene registro de todas las transferencias realizadas
Vigencia y Actualización
Esta política tiene vigencia a partir de su publicación y se mantendrá vigente hasta que sea modificada por nuevas disposiciones. COMQUIA se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarse a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos de protección de datos.
Última actualización: Agosto 2025