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Términos y Condiciones
Objeto y Aplicación
Los presentes términos y condiciones establecen el marco legal que rige todas las transacciones comerciales entre COMQUIA y sus clientes, proveedores y socios comerciales, garantizando seguridad jurídica y claridad en las relaciones contractuales.
Alcance de los Servicios
- Distribución Autorizada: COMQUIA actúa como distribuidor autorizado de las marcas HONOR, ZTE y MOTOROLA
- Venta de Productos: Comercialización de dispositivos móviles, accesorios y productos relacionados
- Servicios Técnicos: Soporte técnico, asesoría especializada y servicios post-venta
- Consultoría: Asesoramiento en soluciones de tecnología móvil para empresas
Derechos y Obligaciones del Cliente
Derechos del Cliente
- Recibir productos genuinos y de calidad garantizada
- Acceder a garantías oficiales de fabricante
- Obtener información clara sobre productos y servicios
- Recibir soporte técnico especializado
- Solicitar cambios o devoluciones según política establecida
Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Cumplir con los términos de pago acordados
- Usar los productos conforme a las especificaciones del fabricante
- Reportar cualquier inconformidad dentro de los plazos establecidos
Condiciones de Venta
Derechos del Consumidor (Ley 1480 de 2011)
- Derecho de Retracto: El consumidor podrá desistir de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (Art. 47 Ley 1480 de 2011).
- Reversión del Pago: Para ventas no presenciales, el usuario podrá solicitar la reversión dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la queja o reclamación (Art. 51 Ley 1480 de 2011).
- Garantía Legal: El bien será reparado, o cambiado, o el dinero devuelto a elección del consumidor si el defecto persiste tras la primera reparación; el término máximo para la reparación es de treinta (30) días calendario.
- Precios: Los precios están sujetos a variaciones según condiciones de mercado
- Forma de Pago: Aceptamos múltiples formas de pago según acuerdo comercial
- Entrega: Los tiempos de entrega se establecen según disponibilidad y ubicación
- Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad en inventario
Limitaciones y Exclusiones
- COMQUIA no se hace responsable por daños derivados del mal uso de los productos
- Las garantías se rigen por los términos específicos de cada fabricante
- La responsabilidad se limita al valor del producto adquirido
- Exclusiones aplican según la legislación vigente
Modificaciones
COMQUIA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente y estarán disponibles en nuestros canales oficiales.
Última actualización: Agosto 2025